Dia do Consumidor contará com ação do Procon Carioca durante a semana

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A equipe de atendimento estará, até o dia 16, das 10h às 15h, orientando consumidores, tirando dúvidas e registrando suas queixas para encaminhá-las para as empresas

Rio de Janeiro (RJ) – O Procon Carioca irá celebrar o Dia do Consumidor (15 de março) com uma ação do projeto nos bairros, a partir desta terça-feira (14), no Largo da Carioca, Centro. A equipe de atendimento estará, até o dia 16, das 10h às 15h, orientando consumidores, tirando dúvidas e registrando suas queixas para encaminhá-las para as empresas. A equipe de fiscalização também estará em peso no Centro, fazendo operação em vários estabelecimentos comerciais e distribuindo o Código de Defesa do Consumidor.

Para o atendimento no Procon nos bairros, o reclamante deve levar cópia dos documentos pessoais (identidade, CPF e comprovante de residência) e comprovante de compra do produto ou do serviço contratado, como boletos e notas fiscais. É solicitado um e-mail para contato. As notificações são encaminhadas diretamente às empresas, que têm um prazo de dez dias para responder ao Procon Carioca. As reclamações são direcionadas também ao Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (Sindec), que contabiliza os registros.

De acordo com o presidente do Procon Carioca, Jorge Braz (PRB), cerca de 80% dos problemas com as empresas são resolvidos através da entidade: “A melhor forma de comemorar o Dia do Consumidor é levando conhecimento para que se possam defender seus direitos, honrar seus deveres e, assim, melhorarmos as relações de consumo, diminuindo os casos levados à Justiça e o estresse do consumidor. O Procon Carioca é uma espécie de advogado do povo”, disse.

O atendimento do órgão é feito, inclusive, através da Central 1746, pelo telefone (opção 7); ou pelos sites http://www.1746.rio/ e http://www.rio.rj.gov.br/web/proconcarioca; e pelas redes sociais Facebook e Twitter (@ProconCarioca).

Texto e foto: Ascom – prefeitura do Rio de Janeiro

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